雄安新區：

“政策找人”有溫度 “服務上門”零距離

“企業落地后還需要辦理這些業務，這是為您定制的服務套餐。”“您有什么需要協調解決的問題？這是最新梳理的政策匯編，可以了解一下。”在雄安，這樣“送政策、問需求”的場景時常發生。

為構建多層次、多角度、多方位企業服務體系，雄安新區公共服務局創新工作方式，打造集業務辦理、增值服務、政策解讀、訴求接處四大功能于一體的企業服務中心，全面提升助企服務工作質效。

今年以來，企業服務中心累計服務企業3700余家，提供幫辦代辦8000余次，引進落地企業112家，持續擦亮“雄安服務”品牌。

企業座談面對面，政策宣講點對點

為加強與企業的交流溝通，營造良好的營商環境，近日，雄安新區公共服務局召開疏解央企座談會，中核（雄安）科技園發展有限公司、中國大唐集團科技創新有限公司等13家央企二三級子公司參加。

“如何辦理落戶？”“除了持雄才卡享受的直接落戶政策外，每年5月份左右公共服務局會發布啟動積分落戶工作的公告，符合條件的人員可以通過不同方式獲得落戶資格。”

“新進員工子女轉學怎么辦理？”“您將有子女入學需求的正式員工信息錄入到綜合承接服務網，每年9月和3月均可辦理轉學。”

會上，企業代表暢所欲言，提出了“建筑業企業資質辦理”“員工子女就近入學、轉學”等企業發展以及職工生活中希望解決的問題和困難，公共服務局工作人員結合新區政策，現場逐一進行詳細解答。

一場座談會后，中鐵（雄安）城市建設發展有限公司經營開發部副部長丁西霞收獲頗豐：“座談會‘干貨’滿滿，不僅讓我們了解了各類產業人才政策，還解決了員工具體問題。”

“我們聚焦疏解企業和創新人群關心關注的問題建立了服務疏解工作機制，統籌整合服務職能、資源和力量，暢通溝通渠道，提升服務效能，打造閉環服務，營造一流服務生態，助力疏解企業快落地、留得住、發展好。”雄安新區公共服務局局長高立春介紹。

面對面溝通，一對一宣講，真心誠意為企業落地雄安穩步發展辦實事、做好事、解難事，大力推動“高效辦成一件事”，切實提升了企業滿意度、獲得感。

為了讓服務更有針對性，雄安新區聚焦企業注冊、準營運營、社保醫保、政策講解、人才服務等事項，對企業開展一對一“定制式服務”。雄安新區公共服務局還組建了“12345產業人才咨詢服務團”，根據企業的不同訴求，采取“一企一策”的方式幫助企業解決難題。

政策宣講進園區，服務企業助發展

近日，雄安新區公共服務局召開政策宣講會，60余名企業代表齊聚雄安新區中關村科技園，政策宣講員詳細介紹新區產業人才政策、教育框架體系、醫療建設情況、醫保政策、社保政策等，讓企業對新區惠企政策、教育情況、醫療保障的具體內容和操作流程等有了更加深入的了解。

“因工作調動離開新區的工作人員，其子女是否可繼續在新區就讀？”“職工生育保險怎么報銷？”“雄安一卡通能在北京使用嗎？”現場交流互動環節，與會代表紛紛提問，政策宣講員耐心回復，幫助企業了解政策、用好政策。

變“人找政策”為“政策找人”，讓政策更接地氣、有溫度。事實上，“政策找人”找的是落戶雄安的企業發展需求，一方面，可以及時了解企業的所需所想，準確把握企業發展中的痛點、堵點、難點，讓政策著力點更加精準；另一方面，要打通政策落地的“最后一公里”，讓疏解企業和人員能高效地享受到政策紅利。

為此，雄安新區公共服務局持續深入開展“周周看、家家到”活動，今年以來，共走訪中礦金石實業有限公司、中交雄安建設有限公司等央企、高端高新企業27家，在中關村科技園、雄安科學園等地舉辦政策宣講8次，協調解決企業在子女教育、員工落戶、融資貸款等方面問題40余個，切實提升企業獲得感、滿意度，助力企業高質量發展。

線上幫辦零跑腿，服務企業零距離

“材料提交后半小時，審核就通過了。雄安服務既暖心又高效！”近日，北京眼神科技有限公司的李先生將一面印有“心系企業服務好 辦事快捷效率高”的錦旗送到雄安新區政務服務中心，感謝工作人員主動引導、靠前服務，成功幫助北京眼神科技有限公司將4家上游企業從北京遷移到雄安。

“之前我們擔心遷移手續辦理時間長，需要京雄兩地來回跑。雄安新區政務服務中心的熱情服務讓我們打消了顧慮。”李先生說，經電話咨詢，工作人員很快和他建立聯系，一步一步協助操作。一趟辦事大廳都沒跑，事就辦成了。

為提升企業群眾辦事體驗，雄安新區公共服務局嚴格執行一次性告知制度、首問責任制度，推出“1套跨省市遷移體系”和“N項配套惠企舉措”，快速辦理企業各項業務。除了線上“一對一”服務，雄安新區公共服務局還在雄安新區中關村科技園、中交未來科創城、雄安科學園等地設立3家企業服務中心分中心，并在服務網點設立了8家企業登記服務站，就近為企業提供一站式服務，打造“隨處可辦、隨時可查、隨地可取”15分鐘政務服務圈。

同時，雄安新區還建成了包含網廳、“政通雄安”App、微信小程序、公眾號“四位一體”的平臺服務渠道，實現政務事項一網通辦全覆蓋；上線“高效辦成一件事”專區，從系統融合、數據共享等方面打造線上一體化服務路徑，實現申請材料“一次提交”、辦理結果“一端匯集、多端獲取”；打造“政策服務”專區，深入推進涉企惠民政策統一發布和精準服務，借力大數據、推薦算法等信息技術，依法精準識別符合條件的用戶身份，實現各類政策“免申即享、一鍵直達”。

下一步，雄安新區公共服務局將緊緊扭住承接疏解這個“牛鼻子”，堅持服務疏解、服務項目、服務企業、服務群眾，深化優質服務，提升服務能力，多渠道、多形式進行宣傳，提高政策知曉率和惠及面，助力疏解企業快落地、留得住、發展好。（記者李暢、郝金鈺）

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