打開雄安新區啟動區地圖，由北向南看，中國衛星網絡集團有限公司總部（以下簡稱“中國星網總部”）、中國電信智慧城市產業園、中國移動雄安智慧城市科創中心、中國中化總部大樓、中國華能總部大樓、中國礦產資源集團總部項目……一個個央企疏解項目勾勒出這片38平方公里土地的繁華圖景。

進入秋季，這片土地上“豐收”喜訊頻傳：中國星網總部正式竣工交付；中國中化總部大樓、中國華能總部大樓已完成主體結構施工，正在開展內部裝修裝飾；中國礦產資源集團總部項目正在進行地下結構施工……

各項目拔節生長，疏解人員紛至沓來。作為雄安新區率先建設的區域，雄安新區啟動區如何服務央企疏解項目？怎樣保障疏解人員來得了、留得住、發展好？

“一跟到底”

項目專員全流程“保姆式”服務

9月26日，位于雄安新區啟動區的中國星網總部大廈，在陽光照耀下展現出恢弘氣勢。雄安新區管委會和中國星網集團在這里共同舉辦了竣工聯合驗收頒證儀式，標志著首家疏解北京非首都功能的央企總部正式竣工交付。再過不久，中國星網集團及所屬企業疏解轉移職工，將進駐這里辦公。

為了服務和保障中國星網集團職工順利入駐，雄安新區啟動（起步）區指揮部（管委會）疏解建設組工作人員姚晨宇，每天都忙得不可開交。

她的工作清單中有一長串事項：協調有關單位在中國星網總部大廈周邊投放共享單車；保障快遞、外賣能夠順利送達；聯系有關部門完善電動車充電樁建設；審批穿纜手續保障路燈照明；為中國星網集團職工準備疏解服務手冊和生活保障“一本通”服務手冊，內容涵蓋新區基本情況、政務服務舉措、交通出行方式、休閑購物娛樂……

實際上，姚晨宇的忙碌并不是最近才開始。

早在中國星網總部項目建設之初，作為項目專員的她便“一跟到底”，開展全程服務。手機24小時開機，時刻響應需求，溝通協調新區各部門高效解決難題……兩年下來，姚晨宇為中國星網總部項目協調解決的大大小小的問題有上百個。

“親眼見證中國星網總部項目從一片荒地到大廈拔地而起，再到如今職工即將入駐，有一種自豪感。我們會繼續優化暖心、貼心、用心的‘三心’疏解服務，助力央企在雄安更好地安家和發展。”姚晨宇說。

為更好地服務疏解，雄安新區創新推出“一個項目、一個團隊、一套方案、一跟到底”疏解服務機制。姚晨宇的經歷，正是該機制運行的生動體現。

雄安新區啟動（起步）區指揮部（管委會）為每一個疏解項目明確了一個團隊，制定了一套方案，安排了項目專員，堅持“一跟到底”提供“三心”服務。從央企疏解項目前期注冊拿地，到中間的開工建設，再到后期的入駐運營，項目專員全流程幫到底，讓央企疏解項目落戶雄安全程無憂。

靠前服務

保證疏解項目高效高質推進

最近，隨著中國星網總部的竣工交付，啟動（起步）區指揮部（管委會）的工作人員正在積極籌備開展零距離暖心服務，聯系協調新區各有關部門，由啟動（起步）區指揮部（管委會）與新區改發局一同帶隊到中國星網集團，與企業職工零距離溝通、零距離互動，打造訴求受理的“活窗口”、心愿收集的“直通車”。

按照計劃，來自教育、醫療、住房、交通等各領域的工作人員，將一起到中國星網集團“坐班”，主動了解中國星網集團職工的需求，面對面答疑解惑，做疏解員工的知心人、貼心人、領路人，幫助大家克服初來雄安的“水土不服”問題。

主動靠前服務，保證疏解項目高效高質推進，這是雄安新區一貫的作風。

去年12月底，中國礦產資源集團總部項目開始籌備進場，雄安新區啟動（起步）區指揮部（管委會）疏解建設組專門組織了一場特別的“設計見面會”——會上，雄安新區通信管理辦公室、國網雄安供電公司、雄安集團能源公司等多個部門工作人員出席，為中國礦產總部項目提供聯合服務。

“項目在進場前需要對接水、電、氣、暖、通信等各個部門。”雄安新區啟動（起步）區指揮部（管委會）疏解建設組組長牛群凱說，為了最大化便利企業，避免讓企業“多頭跑”，他們通過溝通協調一次性把各相關部門集合在一起，現場辦公，一站式對接，一攬子解決全部問題，保障了中國礦產總部項目高效高質推進。

去年7月31日，正值汛期，一場瓢潑大雨下個不停。放心不下的姚晨宇和同事一大早就出發去各個央企項目建設現場，查看防汛形勢，了解企業物資準備和防汛需求。當得知中國中化總部項目缺少排水設備后，她立即溝通協調有關單位，迅速為項目送來了一臺大功率“龍吸水”泵車。這一天，她和項目建設人員一直在現場值守，直到第二天凌晨1時雨勢變小，沒有內澇隱患后，才離開現場。

讓疏解服務無微不至，雄安新區啟動（起步）區指揮部（管委會）為疏解單位定制了1.0版和2.0版《疏解項目服務手冊》，其中1.0版手冊對選址規劃、工程審批、建設管理等項目落地全過程進行詳細梳理，2.0版手冊重點介紹新區服務疏解的政務舉措和生活保障，從衣食住行各個方面提供服務保障，讓疏解人員切實感受到“雄安服務”的溫暖。與此同時，他們還開辦了“疏解服務大講堂”，精準開展政策講解輔導，為企業答疑解惑，有力促進了各個央企疏解項目高質量建設。

做足配套

用心滿足疏解人員的生活需求

最近，雄安新區啟動（起步）區指揮部（管委會）疏解建設組工作人員趙海鵬，一直處于興奮與忙碌中。他的一項重要工作，是做好中交啟園匯商業街的商業方案策劃、街區氛圍提升及品牌對接洽談等工作，確保這條商業街如期開業運營。

中交啟園匯商業街位于雁翎大街和渥城路交叉口，緊臨中國星網總部、中國電信智慧城市產業園、中國聯通雄安互聯網產業園等央企項目，隔著一條馬路就是雄安史家胡同小學和北京四中雄安校區。這條商業街承載的一個重要使命，是為包括中國星網總部在內的央企職工和疏解人員提供“不低于北京的商業配套服務”，充分滿足他們的餐飲、購物、休閑等需求。

調研疏解人員需求、規劃街區功能配置、設計街區形象、對接商家入駐……趙海鵬和同事經過努力，使得這條街區從無到有，逐步變成了一條功能豐富、品牌云集的便民商街。

走進中交啟園匯商業街，一眾嶄新的店鋪映入眼簾：早餐店、藥店、生鮮店、便利店等基礎保障類店鋪即將開業；麥當勞、羅森等知名門店正在抓緊進行裝修裝飾；街區北側有一幢十多層高樓，這是一家品牌酒店；街區中央則是一個露天式魔方劇場，可以組織文藝演出等活動。此外，銀行、花店、快遞站、餐飲店等一應俱全。

“我們不僅要努力做到‘北京有的這里也有’，而且要繼續創新打造具有雄安特色的商業場景。”趙海鵬說，接下來，中交啟園匯商業街還將打造具備藝術文創等功能的城市部落，以及包含網紅攤位、網紅食品、網紅拍照等在內的特色市集，更好滿足疏解人員的需求，讓大家充分感受在雄安生活的“妙不可言”，從而愛上這座城市、扎根這座城市。（記者康曉博）

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